LINE WORKS 스팸메일 방지 운영원칙

스팸이 없는 깨끗한 메일, 깨끗한 메일환경을 보장합니다.

1. 스팸메일 방지정책

스팸메일이란 수신자의 의사와 상관없이 일방적으로 전송되는 불필요한 광고성 메일을 말합니다.

* 스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

LINE WORKS는 스팸메일로 인한 폐해로부터 회원(구성원 포함. 이하 동일)을 보호하고 올바른 인터넷문화를 선도하기 위하여 본 스팸메일 방지 운영
정책을 수립하여 적용하고 있습니다. 이는 깨끗한 메일 커뮤니케이션 세상을 만들고자 함이오니 많은 협조 부탁 드립니다.

2. 스팸메일 기준

LINE WORKS는 개인 간의 커뮤니케이션을 위한 메일, 수신 동의 후 받은 메일, 기업의 영업활동을 위한 합법적인 커뮤니케이션 메일 이외의 아래와 같은
메일을 스팸메일로 판단합니다. 스팸메일로 판단되는 경우 해당 메일을 차단하고, 스팸메일 발송자에 대해서는 메일 서비스 이용을 제한합니다.

  • - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법령 및 한국인터넷진흥원의 스팸메일 방지 가이드라인을 준수하지 않은 메일
    관계법령 및 스팸메일 방지 가이드라인에서 광고성 메일에 밝히도록 규정하고 있는 전송정보의 유형 및 주요내용, 전송자의 명칭 및 연락처 정보(업체명
    또는 성명과 연락처, 이메일주소), 전자우편주소를 수집한 출처를 기재하지 않는 경우에는 스팸메일로 판단합니다.
    또한 영리목적의 광고성 메일을 전송하는 경우 제목란과 본문란에 반드시 ‘광고’를 기재해야 하고, 메일의 본문에는 수신자가 수신거부를 할 수 있는
    방법을 명시해야 하며, 이를 준수하지 않은 경우 스팸메일로 판단합니다.
  • - 수신자의 동의 없이 대량으로 발송되는 메일
    수신자가 동의하지 않은 메일이 대량으로 발송되는 경우에는 메일 규정을 준수하였다 하더라도 적법하지 않은 경로를 통해 메일주소를 수집한 것으로
    간주하여 스팸메일로 판단합니다.
  • - 관리자 사칭 또는 허위사실 유포 메일
    LINE WORKS 관리자를 가장하여 메일을 발송하거나, 타인의 명의를 도용하여 메일을 보내는 경우 스팸메일로 판단합니다.
  • - 불특정 다수를 대상으로 발송되는 ‘대출’ 광고 또는 선전 메일
    불특정 다수를 대상으로 ‘대출’ 광고 또는 선전 메일을 영리 목적으로 발송하는 경우 스팸메일로 판단합니다.
  • - 음란성 글, 음란/불법 CD 및 프로그램 판매 메일
    업체 혹은 개인이 보내는 음란성 글, 음란/불법 CD 및 프로그램 판매와 관련된 메일을 스팸메일로 판단합니다.
  • - 공포심 또는 불안감을 유발하는 연속성 메일 및 사기성 메일
    행운의 편지 또는 저주의 글을 비롯해 다른 사용자에게 공포심이나 불안감을 주는 메일, 정확한 근거 없이 많은 돈을 벌 수 있다는 사기성 메일을
    반복적으로 보내는 경우 스팸메일로 판단합니다.
  • - 스팸메일 신고가 일정 수치 이상이며, 메일내용이 객관적으로도 스팸인 경우
    LINE WORKS 회원으로부터 특정 메일에 대해 스팸신고가 지속적으로 들어온다는 것은 해당 메일 수신자에게 피해를 준다는 의미이므로, 스팸메일 신고
    횟수가 일정 수치 이상이고 해당 메일내용이 객관적으로도 스팸으로 보이는 경우 스팸메일로 판단합니다.

3. 스팸메일 차단 방안

(1) 메일서버등록제(SPF) 실시

메일서버등록제(SPF : Sender Policy Framework)는 발송자 정보를 위/변조하는 스팸메일을 차단하기 위한 기술로 방송통신위원회 산하
한국인터넷진흥원과 국내 포탈업체가 함께 추진하고 있습니다.

메일서버등록제를 도입하게 되면 메일을 발송할 때 발송서버 정보가 특정한 형태(SPF 레코드)로 메일에 포함되어 함께 전송되는데, 이를 통해
수신측에서는 해당 메일이 발송자 정보가 위/변조되지 않았음을 확인할 수 있게 됩니다.

즉, 메일을 보낼 때 해당 메일이 어떤 서버에서 발송되는 메일인지 이름표를 붙여서 보내면 받는 쪽에서 그 이름표를 보고 발송 서버의 정보를 확인하는
형태입니다. 메일서버등록제가 시행되면 발송자 정보를 위/변조하는 불법 스팸메일과 피싱메일 등이 사전에 차단되어 스팸메일이 줄어듭니다.

(2) 통합 White Domain 등록제 실시

통합 White Domain 등록제는 정상적인 메일서버가 스팸발송 서버로 오인되어 메일전송에 제한 받는 것을 최소화하기 위한 방안으로
한국인터넷진흥원(KISA)에서 White IP를 통합 관리하는 제도입니다. 그러나 KISA에 White IP로 등록되었다 하더라도 상시적인 모니터링을 통해
등록된 도메인으로 스팸발송 내역이 확인되면 White Domain에서 삭제되고 즉각 차단 조치됩니다.

* White Domain에 등록하지 않은 IP에 대해서 발송 통수 제한
한국인터넷진흥원의 통합 white Domain에 등록하지 않고 대량으로 발송된 메일은 확인할 수 없는 IP로 판단하여 발송통수에 제한을 두고 있습니다.
안정적인 메일 송신을 원하는 업체에서는 통합 White Domain 등록을 해주시기 바랍니다.
[통합 White Domain 자세히 보기]

(3) 스팸신고제 실시

원치 않는 메일주소로부터 메일을 받는 경우, 수신거부를 했음에도 불구하고 메일이 수신되는 경우, 또는 성인광고/피라미드 사기성 메일 등 각종 불법
스팸메일을 수신하는 경우에 스팸메일 신고센터에 ‘스팸신고’를 하게 되면 메일의 내용과 신고 건수를 분석하여 스팸메일 여부를 판단합니다. 판단 결과
해당 메일이 수신자에게 불쾌감을 줄 수 있는 스팸메일로 간주될 경우 서버에서 메일을 차단함으로써 고객님께 메일이 수신되지 않도록 조치합니다.

스팸신고제

(4) 다양한 스팸 방지 기능제공

  • - 메일주소, 도메인에 따른 수신거부
    특정 메일 주소 또는 도메인에서 발송된 메일을 받고 싶지 않은 경우 수신거부 기능을 이용할 수 있습니다.
    즉, 수신거부 하고자 하는 메일주소 또는 도메인을 수신거부 목록에 등록해놓으면, 해당 주소와 도메인으로부터 수신된 메일은 발송자에게 반송
    처리됩니다.
  • - 조건에 따른 스팸설정
    메일 제목에 ‘광고’, ‘성인’ 등의 문구가 포함되어 있거나, 수신 메일의 [받는이]와 [참조]란에 내 메일주소가 없는 경우 등 다양한 조건을 스팸메일로
    설정하여 걸러내는 기능입니다. 스팸메일로 분류된 메일은 자동으로 스팸편지함으로 배달됩니다. 또한 메일 자동분류 기능을 사용하여 조건별로
    이동할 편지함(스팸메일함, 휴지통 등)을 지정할 수 있습니다.
  • - 언어별 스팸분류 설정
    제목과 본문이 영어, 일본어, 중국어, 러시아어 등 외국어로 작성된 메일을 스팸으로 분류하여 스팸메일함으로 수신되도록 설정할 수 있습니다.
  • - 이용자 설정
    주소록에 지인들의 메일주소를 등록 후, 주소록에 없는 메일주소로부터 온 메일은 모두 스팸메일함으로 수신되도록 설정할 수 있습니다.

4. 스팸메일 발송 회원에 대한 이용의 제한 및 제재

당사는 아래의 사유에 해당하는 회원의 경우 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 LINE WORKS 메일 서비스 이용을 제한할 수
있습니다.

  • - 위의[2. 스팸메일 기준]에 해당하는 스팸메일을 전송한 경우
  • - 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용 정지 또는 계약해지를 요청하는 경우
  • - 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
  • - 스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염된 스팸메일을 전송한 경우

위 사유 중 하나라도 해당할 경우, 당사는 해당 회원의 메일 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 서비스 이용제한은 상황에 따라 전체 서비스 또는 부분적으로 적용될 수 있으며, 기간은 일시적이거나 영구적일 수 있습니다. 이용제한 조치 시에는 해당 사실을 이용자에게 통보합니다. 단, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.

이용제한을 받은 회원은 그 사유를 해소하여야 하며, 해소 후 해당 근거자료를 첨부하여 당사에 서비스 이용제한 해제 신청을 해주시면 검토 후 이용제한
해제 조치해드립니다.

정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 의도적으로 영리목적의 광고성 정보를 전송한 자 및 이를 하게 한 자(광고주, 위탁자)는 수사기관에 고발되어 과태료부과 및 실형에 처해질 수 있습니다.

5. 기타 관련 안내사항

  • - 당사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다.
    단, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그렇지 않습니다.
  • - 당사는 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
  • - 본 스팸메일 방지정책은 2014년 5월 15일부터 적용됩니다.