소소한 기능이지만 업무에는 큰 편리함을 주는 기능이 LINE WORKS에는 상당히 많습니다.

N SEARCH MARKETING의 정유원님 interview

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N SEARCH MARKETING의 홍보팀 팀장 정유원님에게 LINE WORKS 도입 사례에 대해
들어보았습니다.

간단한 회사 소개 부탁 드립니다.

N Search Marketing은 2000년 네이버 검색광고 출시 당시 네이버의 내부 조직으로 검색광고 대행 서비스를 시작하여 네이버와 함께 성장한 광고 대행사입니다.
2014년 6월 네이버에서 독립하고 NHN SEARCH MARKETING에서 N SEARCH MARKETING으로 사명을 변경하였습니다. 검색광고 외에도 디스플레이 광고,
타겟팅 광고, 모바일 광고 등 다양한 온라인 광고 분야에서 1만여 광고주에게 최고의 서비스를 제공하고 있으며, PC·Mobile 사이트 컨설팅에 이르기까지 온라인
광고와 관련된 전반적인 컨설팅을 수행하고 있습니다.

LINE WORKS를 언제부터 왜 이용하게 되었나요 ?

2014년에 네이버에서 독립 후, 네이버 계열사일 때 사용하던 그룹웨어(NCS) 대신 메일, 전자결재 등의 기능을 포함한 신규 그룹웨어를 도입하였습니다.
직원들이 오랫동안 사용하던 네이버의 시스템에 익숙해져 있던 터라, 업무 효율 향상을 위해 그룹웨어 시스템 중 직원들이 가장 많이 사용하는 메일 시스템만 기존
시스템(NCS)과 가장 비슷한 LINE WORKS로 변경하기로 결정하였고, 올 2015년 3월에 도입하게 되었습니다.

LINE WORKS를 이용하면서 업무에 어떤 효과가 있다고 생각하시나요?

먼저 가벼워서, 속도가 빨라서 좋습니다. 또한 캘린더 일정 공유 기능, 파일 공유 등 여러 가지 편한 기능들이 정말 많습니다. 앞서 말씀 드렸지만 저희는 기존에도
네이버 메일 시스템을 사용해왔기에 당연한 건 줄 알았던 기능들이 다른 시스템을 사용해보니 없는 기능들이 많아 불편함이 컸습니다. 중요 메일을 따로 표시할 수
있고 중요 표시한 메일만 따로 모아서 볼 수 있는 기능, 연관성 있는 메일을 묶어서 보여주는 기능 등 소소한 기능이지만 업무에는 큰 편리함을 주는 기능이 Works
Mobile에는 상당히 많습니다. 저희는 광고주, 매체사 및 여러 제휴 업체들과의 커뮤니케이션이 중요한 업무 특성상 메일 및 메일 후 통화를 많이 하는데, Works
Mobile을 이용하여 빠른 메일 송수신 및 수신 여부를 확인할 수 있어 업무 효율이 많이 향상되었습니다.

LINE WORKS를 이용하면서 추천하고 싶은 구체적인 서비스 경험에 대해 알려주세요.

캘린더 기능을 추천하고 싶어요. 내 캘린더를 원하는 사람들에게만 공유할 수 있고, 다른 사람의 캘린더를 공유 받을 수도 있는 캘린더 기능을 추천합니다. 업무를 하다
보면, 빠른 의사 결정을 위해서 유관 부서와 예정에 없던 회의를 급하게 하게 되는 경우가 종종 있습니다. 이런 경우 회의 일정을 잡을 때에도 번번히 한 명 한 명에게
회의가 가능한 시간을 물어볼 필요 없이 공유 받은 캘린더를 열어서 일정을 확인할 수 있으니 편리해요. 또한 저희 회사는 직원들에 대한 교육을 상당히 중요하게
생각하고 있어서 사내 교육이 연간 300시간 정도로 많은 편입니다. 이렇게 많은 교육을 매번 공지하지 않고 교육팀에서 만든 ‘교육 캘린더’를 내 캘린더에 넣어서
교육명과 일정 등을 한눈에 파악하고 원하는 교육에 참여할 수 있어서 상당히 편리합니다.

캘린더 외에 LINE WORKS의 협업 도구들은 어떻게 활용하고 있나요?

저희는 회사 내에서 만들어지는 자료가 상당히 많은 편인데요, 이러한 자료들을 효율적으로 공유하기 위해서 ‘Works 드라이브’를 적극적으로 활용하고 있습니다. 작년
11월 신규 그룹웨어를 도입했을 때 이 기능이 없어서 메일로 공유하고, 용량 제한이나 다운로드 횟수 제한 때문에 불편했던 기억이 떠오르네요.
광고 상품 소개서를 비롯한 다양한 소개서, 광고 운영 가이드 및 교육 자료에서부터 사내 행사 후 사진 공유까지 모두 ‘Works 드라이브’를 통해 공유하고 있습니다.
카테고리를 상세히 나누어 폴더를 만들어서 원하는 정보를 찾아보기도 쉽고, N드라이브와 동일한 UI라 사용하기도 편해서 가장 만족도가 높은 협업 도구가 아닐까
싶습니다. 특히 본문 검색 기능을 제공해서 원하는 정보가 있는 파일만 찾을 수 있는 기능도 참 편리합니다.

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마지막으로 LINE WORKS에 기대하는 바가 있을까요?

몇 년간 사용하던 익숙했던 시스템을 완전히 새로운 시스템으로 바꿔보니 친숙
하고 직관적인 UX/U가 업무 효율에 상당히 중요하다는 것을 알게 되었습니다.
LINE WORKS는 네이버 메일을 사용하는 분들이라면 누구에게나 익숙한
UI/UX이기에 직원들이 시스템에 대한 별도 교육이나 적응 시간 없이 바로 업무
에 활용할 수 있다는 점에서 큰 메리트가 있다고 생각합니다. 저희는 솔루션,
교육 등 업무 시 업무 편의를 위해 사용하는 자체 시스템들이 여러 가지가 있습니다. ‘LINE WORKS’ 상단에 바로가기 설정 기능이 있어서 이미지와 text로 각각 3개까지 추가할 수가 있는데, 저희는 보유 시스템이 많다 보니 바로가기 링크를 제한 없이 추가할 수 있으면 좋을 것 같습니다.

도입 사례

  • 눈높이가 높은 네이버 임직원들이
    직접 사용하면서 서비스 수준을
    굉장히 높여왔습니다

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  • LINE WORKS는
    LINE Corporation의 일하는 방식과 함께 해왔습니다.

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  • LINE WORKS가 제공하는 서비스는
    항상 안정적임은 물론 지속적으로
    개선된다는 점이 매력적입니다.

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  • LINE WORKS와 함께하면 각국에 있는 동료 및 파트너와 막힘 없는
    업무가 가능해집니다.

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  • 소소하지만 업무에는큰 편리함을 주는
    기능이 LINE WORKS에 상당히
    많습니다.

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