LINE WORKS가 제공하는 서비스는 항상 안정적이고 지속적으로 개선된다는 점이 매력적입니다.

대웅 그룹의 임현지님 interview

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‘글로벌 헬스케어 그룹’ 이라는 비전을 가진 대웅 그룹의 임현지(홍보팀)님을 만나 인터뷰를 진행 했습니다. 대웅은 전 영업사원에게 노트북과 PDA를 지급하는 등 모바일 오피스 구현에 앞장 선
기업입니다. LINE WORKS를 도입한 후 업무에 어떤 영향이 있었는지 들어보았습니다.

간단한 회사소개 부탁드립니다.

대웅 그룹은 70년대 약업계 선두주자라는 목표를 가지고 출발하여, 40여년간 건강과 관련된 다양한 사업을 구축하며, 헬스케어 그룹으로 성장해오고 있습니다.
의약품에서 건강식품, 생활습관 예방 프로그램, 원격진료 서비스 등 국민 건강과 연계된 다양한 헬스케어 서비스를 제공하고 있으며 더 나아가 세계에서도 인정받는
헬스케어 그룹으로 도약하기 위해 노력하고 있습니다.

LINE WORKS를 언제부터, 왜 도입하게 되었나요?

2014년 10월에 공식적으로 LINE WORKS를 사내에 도입하게 되었습니다. 현재 20여개의 대웅 그룹 전체 계열사와 관계사가 LINE WORKS를 이용하고 있습니다.
대웅 그룹은 LINE WORKS 도입 이전부터 스마트 워크(Smart Work)에 대한 관심과 투자로, 자체 인트라넷인 Bear World System을 구축하여 이용해오고 있었습니다.
이후 진일보한 Smart Work system으로 개편하고자 최근 스마트 워크의 핵심 트렌드라고 할 수 있는 모바일(Mobile), 클라우드(Cloud)영역에 대해 면밀히 검토해
왔습니다. 외산 솔루션의 경우 국내 업무 환경에는 맞지가 않고, 추가적인 기능을 붙이기가 쉽지 않은 점이 있으나, LINE WORKS는 국내형 서비스이자, 여러모로 준비된
클라우드 환경을 갖추고 있다고 판단하여 도입을 진행하게 되었습니다.

구체적으로 어떤 점이 LINE WORKS를 선택하게 한 이유였을까요?

우선 LINE WORKS는 기존 대웅의 시스템과 결합이 가능했습니다. 한국형 기능이라고 할 수 있는 전자결재 시스템 등을 외산 솔루션보다는 LINE WORKS와 결합하기에
용이하다고 판단했습니다. 또한 타사의 설치형 서비스의 경우 전사원이 모두 설치하기에는 구매 비용 부담이 만만치 않았지만 LINE WORKS를 도입하면 클라우드형
오피스를 이용할 수 있기 때문에 매력적이었습니다. 그리고 동남아, 유럽, 미주에 있는 해외지사에서도 접속시에 사내 서버로 접속하던 방식보다 LINE WORKS의 안정된
네트워크 환경을 이용하면서 더욱 순조롭게 안정적으로 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

기존에 쓰던 시스템을 대체하여 LINE WORKS를 이용하게 되면서 어떤 변화가 있었나요?

아시다시피 시스템을 새로 구비 하게 되면 사용자 교육을 철저히 해야 합니다. 유저 인터페이스(UI)가 달라져, 사용성에 대한 전파 교육이 필요하고, 교육 기간 또한
길어질 수 있는데. LINE WORKS는 교육이 별로 힘들지 않았습니다. 이미 직원의 상당수가 네이버 메일 등을 통해 동일한 사용자 환경을 접해왔기 때문입니다. 그러한
부분들은 시스템을 도입하고 안착하는 데에 정말 많은 도움이 되었습니다.

실제 업무현장에서 임직원들이 겪은 구체적인 경험이 있다면 알려주세요.

영업 사원의 경우, 출장이나 외근 중, 급하게 LINE WORKS의 오피스를 이용하여 견적을 수정하는 것이 가능해서 편리했다고 합니다. 해외 출장자의 경우, LINE WORKS를
도입하기 이전에는 국내 서버 환경에 접속해야 하는데 아무래도 국내에서처럼 환경이 좋지 않다 보니, 응답이나 로딩 속도가 느리고, 접속도 되지 않는 상황이 많았다고
합니다. 하지만 LINE WORKS를 도입하고 난 후 전세계에서 동시에 안정적으로 이용할 수 있어 편리하다고 합니다.

LINE WORKS의 협업 도구들을 어떻게 이용하고 계신지요.

LINE WORKS의 다양한 모바일 기능, 예를 들어 일정 알림 기능, 메일 푸시 기능 등을 편리하게 이용하고 있습니다. 이전에는 휴대 기기에 따라 잘 지원되지 않던 기능도
LINE WORKS를 활용하니 iOS, Android 등 스마트폰, 태블릿 PC에서도 모두 지원되고 다양한 브라우저에도 대응이 되니, 대부분의 플랫폼이 지원되어 유용합니다.
그리고 이전에는 그룹웨어 주소록의 편리함에 대해 절감하지 않았으나, LINE WORKS의 주소록 서비스를 이용해보니 상시 대화하는 업무 파트너가 아니지만 총무팀의
아무개, 시설 관리팀의 아무개에게 긴급하게 연락이 필요한 경우 모바일로 바로 검색하여 커뮤니케이션할 수 있어서 편리했습니다. 더불어 서비스가 지속적으로
개선된다는 점이 매력적입니다. 추가적인 기능 확장이 수시로 이루어진다는 점이지요. 구축형 서비스를 이용하면 새로운 기능을 붙이고자 할때, 추가적인 비용이 들고,
기획 전담 부서가 있어 트렌드에 민감하게 대응 해야 하며, 의사결정단계에서의 설득도 필요한데, LINE WORKS가 새롭고 유용한 서비스를 지속 기획하고 개선해나가고
있기 때문에 훨씬 수월합니다.

LINE WORKS를 새로 도입하면서 내부 직원들의 만족도는 어떠했는지 궁금합니다.

내부 직원들은 안정성을 가장 높이 평가했습니다. 확실히 에러나 버그가 많지 않았는데요. 초기에 몇가지 문제점이 있긴 하였지만 LINE WORKS의 지원으로 현재 상당히
안정적으로 운영되고 있습니다.

마지막으로 LINE WORKS 도입을 검토 중인 분들에게 도움이 될만한 의견을 주실 수 있을까요.

아직 클라우드형 서비스 도입을 검토한다고 하면 해외 제품을 떠올리게 될텐데요. 직접 도입하여 이용해본 입장에서 말씀 드리자면, LINE WORKS는 국내 토종 클라우드
업체이고, 네이버를 전신으로 한 서비스이기 때문에 구축 인프라라든지, 서비스의 퀄리티라든지 충분히 신뢰할만하다고 생각합니다.

도입 사례

  • 눈높이가 높은 네이버 임직원들이
    직접 사용하면서 서비스 수준을
    굉장히 높여왔습니다

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  • LINE WORKS는
    LINE Corporation의 일하는 방식과 함께 해왔습니다.

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  • LINE WORKS가 제공하는 서비스는
    항상 안정적임은 물론 지속적으로
    개선된다는 점이 매력적입니다.

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  • LINE WORKS와 함께하면 각국에 있는 동료 및 파트너와 막힘 없는
    업무가 가능해집니다.

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  • 소소하지만 업무에는큰 편리함을 주는
    기능이 LINE WORKS에 상당히
    많습니다.

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