라인웍스 온라인 고객센터가 ‘헬프센터’로 개편되었습니다!

카테고리: 활용팁

라인웍스 사용자분들이 언제 어디서나 라인웍스 사용에 대한 궁금증을 해결하실 수 있도록 ‘자주 묻는 질문 및 답변’과 ‘사용 방법’ 콘텐츠로 구성된 온라인 고객센터를 운영하고 있습니다. 

라인웍스 사용에 대한 콘텐츠 및 사용자 편리 기능을 보다 강화하고자, 자주 묻는 질문 및 답변은 ‘헬프센터(link)’ (현 고객센터의 명칭 변경), 사용 방법은 ‘가이드(link)’ 웹페이지로 분리, 개편되었습니다.

‘헬프센터’의 주요 개편 사항은 아래와 같습니다.

  1. 메일 오류, 구매 관리, 계정 관리 등 주제별 질문과 답변 내용을 확인할 수 있는 ‘주제별 질문’ 섹션이 추가되었습니다.
    ‘메일을 보내지 못했습니다’ 메시지가 표시되나요?
    ‘메일 보내기/받기 오류’ 주제를 클릭하시면 해당 이슈에 대한 해결 방법을 바로 확인하실 수 있습니다.

    LINE WORKS 헬프센터 주제별 질문

     

  2. PC, 태블릿, 스마트폰 등 ‘다양한 단말기에서도 최적화된 화면’으로 헬프센터가 이용될 수 있도록 반응형 웹기술이 적용되었습니다.
    사용하고 계시는 단말기 종류와 상관없이 언제 어디서나 헬프센터 웹페이지의 내용을보다 편리하게 확인하실 수 있습니다.

    LINE WORKS 헬프센터의 PC,모바일 화면

     

  3. 네이버, 구글 등 ‘검색 포털사이트에서 헬프센터의 내용이 쉽게 검색’될 수 있도록 검색엔진 최적화 기술이 적용되었습니다.

  4. 사용자분들에게 ‘안내드리고자 하는 주요 내용이 쉽게 확인’될 수 있도록 헬프센터 공지사항 섹션이 추가되었습니다.
    서비스 접속 장애 등 긴급 공지는 여기에서 바로 확인하실 수 있습니다.

    LINE WORKS 헬프센터의 공지사항

 

앞으로 가이드, 헬프센터, 교육 등 다양한 고객 서비스를 제공해드리고자 하오니 라인웍스 사용자분들의 많은 관심과 성원 부탁드리겠습니다!  

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