利用規約

LINE WORKSサービス利用規約

LINE WORKSサービス利用規約(以下、「本利用規約」といいます。)には、LINE WORKSサービス(以下、「本サービス」といいます。)の提供条件及びワークスモバイルジャパン株式会社(以下、「当社」といいます。)とご利用ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本利用規約の全文をお読みいただいたうえで、本利用規約に同意いただく必要があります(この合意による当社との間の契約関係を「利用契約」といいます。)。

第1条 (適用)

  1. ① 本利用規約は、当社が提供する本サービスの利用において、当社と本利用規約に同意する当事者(以下、「お客様」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものとします。
  2. ② 本利用規約の本文に引用される別途ポリシー等(以下、「ポリシー等」といいます。)は、本利用規約を構成し、ポリシー等が本利用規約と異なる場合は、そのポリシー等が優先して適用されるものとします。
  3. ③ 本利用規約の内容と、本利用規約外における説明等が異なる場合は、本利用規約が優先して適用されるものとします。

第2条 (用語の定義)

  1. ① 「本サービス」とは、当社がお客様に提供するLINE WORKSという名称のサービス、またそこに含まれるトーク(メッセンジャーおよび音声・ビデオ通話サービス)、メール(電子メール管理サービス)、カレンダー(予定管理サービス)、アドレス帳(アドレス帳管理サービス)、Drive(ファイル管理サービス)、ホーム(社内ポータル)、アンケート、LINE WORKSアプリケーション、APIなどの関連機能(理由の如何を問わずサービス・機能の名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)等を意味します。
  2. ② 「お客様」とは、本利用規約に基づいて当社と利用契約を締結し、当社が提供する本サービスを利用する法人その他の団体を意味します。
  3. ③ 「ユーザー」とは、お客様から本サービスの利用権限を付与されてお客様の管理の下で本サービスを利用する者を意味します。ユーザーは、お客様から付与される権限により、管理者及びエンドユーザーに区別されます。
  4. ④ 「管理者」とは、本サービスのすべての管理機能を利用することができるお客様を代表・代理するユーザーであって、利用契約を締結又は解除する権限を有する者を意味します。
  5. ⑤ 「エンドユーザー」とは、提供される管理権限を一部利用することができる、又は管理権限を有せずに本サービスを利用することができるユーザーを意味します。
  6. ⑥ 「別法人ユーザー」とは、本サービスにおいてお客様による同意及び設定により許可された範囲内でお客様の管理画面を閲覧、操作できるお客様とは別の法人その他の団体に属する本サービスのエンドユーザーを意味します。
  7. ⑦ 「ドメイン」とは、本サービスを利用するために必要となるインターネットアドレスをいいます。
  8. ⑧ 「ID」とは、ユーザーの識別及び本サービスの利用のために必要となる固有の文字列、又は電子メールアドレスを意味します。ただし、お客様のIDとして登録される電子メールアドレスは当社の承認が必要となり、ユーザーのIDはお客様が承認を行います。
  9. ⑨ 「パスワード」とは、お客様又はユーザーが設定するIDと一致するお客様又はユーザーであることを確認する手段であり、秘密保護のためにお客様又はユーザー自身が定めた文字、数字、又は符号の組合せを意味します。
  10. ⑩ 「トライアルサービス」とは、本サービスの利用を希望するお客様に対して、当社との利用合意に基づいて、無償で本サービスの利用を体験する機会を提供することを意味します。トライアルサービスの使用に本利用規約が適用される場合、本サービスをトライアルサービスとみなします。
  11. ⑪ 「決済」とは、お客様が本サービスを利用するために費用を当社に支払うことを意味します。
  12. ⑫ 「月額契約」とは、お客様の本サービスの利用に関して、当社が、毎月、前月の使用に相当する費用を請求する料金制を意味します。
  13. ⑬ 「年額契約」とは、お客様の本サービスの利用に関して、お客様が、年単位の使用を約束し、当社が、これにつき一定の割引率を適用して請求する料金制を意味します。ただし、料金の請求は毎月行われます。
  14. ⑭ 「提携サービス」とは、当社と提携する事業者が提供するサービスまたはコンテンツを意味します。本サービスは提携サービスを含む場合があります。
  15. ⑮ 「パートナー企業」とは、当社が本サービスの利用促進その他の営業活動のために提携している第三者を言います。

第3条 (本利用規約の変更)

  1. ① 当社は、必要に応じ、本利用規約の変更を随時行うことがあります。この場合、本サービスの提供条件などについては、変更後の利用規約が適用されるものとします。
  2. ② 前項の場合、当社は、本サービス提供画面上又は当社が運営するウェブサイト上の適宜の場所に掲示する方法等にて、管理者に通知するものとし、これをもってお客様への通知を完了したものとします。
  3. ③ 当社が前項に従って通知を完了した日から30日以内に、お客様が異議の申し立てをしない場合、又は利用契約の解除の手続きをとらない場合、お客様は変更後の新利用規約を承諾したものとみなします。

第4条 (利用契約の締結)

  1. ① 本サービスの利用契約は、利用を希望する者(以下、「利用希望者」といいます。)が本利用規約の内容に同意して登録の申込みをし、かつ、当社がこの申込みに対して承諾することによって締結されます。なお、当社が申込みを承諾した日を利用契約の成立日とみなします。
  2. ② 当社は、前項の申込みを受けた場合、原則として本サービスの利用を承諾し、その旨をお客様に対し通知することとします。ただし、当社は次の各号に該当する申込みに関しては承諾をせず、又は事後に利用契約を解除することができます。
    1. 1. 利用希望者が本利用規約に基づいて過去にお客様資格を喪失したことがあるとき(ただし、当社からお客様の再登録承諾を得た場合を除きます。)
    2. 2. 申込書に記載された名義が、実名ではなく又は他人名義であるとき
    3. 3. 虚偽情報が記載され、又は当社が求める内容が記載されていないとき
    4. 4. 利用希望者が、ドメインを利用して本サービスを利用することを希望した場合で、ドメインの所有権が、お客様のものであることが確認できなかったとき、又は所有権が移転されたことが確認されたとき
    5. 5. 違法、不法行為など不正な目的により本サービスを利用しようとするとき
    6. 6. 利用希望者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかったとき
    7. 7. 利用希望者が第18条に定める処分を受けたことがあるとき
    8. 8. 利用希望者が関連法令又は本利用規約に違反して申込みを行ったとき
    9. 9. その他、承諾が適当でないと当社が判断したとき
  3. ③ 当社は、技術上又は業務上の理由により本サービスの提供に支障がある等の場合には、承諾を留保することができるものとします。
  4. ④ 前2項の規定によりお客様登録の申込みの承諾をせず又は留保した場合、当社は、原則として、その旨を利用希望者に通知するものとします。
  5. ⑤ 当社が、お客様に対し、お客様登録が完了した旨を通知した時、本サービスの利用契約がお客様と当社の間に成立し、お客様及びユーザーは、本利用規約に従い本サービスを利用することができます。

第5条 (お客様情報の変更)

  1. ① お客様は、管理画面を通じて自由にお客様の情報を閲覧若しくは変更することができます。ただし、本サービスの適切な管理のために必要な実名、ID、ドメインなど、当社が変更を許可していない項目の変更については、当社による事前承認が必要となります。
  2. ② ユーザーは、本サービスの管理画面を通じてユーザーの情報を閲覧若しくは変更することができます。ただし、当社又はお客様が変更を許可していない項目の情報は変更できません。
  3. ③ お客様又はユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、管理画面を通じて、速やかに変更後の内容に更新を行い又は当社に対してその変更の内容を通知する必要があります。
  4. ④ お客様又はユーザーが前項の変更事項を更新しなかったことに起因して、お客様及びユーザー又は第三者に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

第6条 (個人情報等保護義務)

  1. ① 当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令に従い、お客様及びユーザーの個人情報を保護するよう努めます。
  2. ② 個人情報等の保護及び使用については、関連法令及び当社の「プライバシーポリシー」が適用されます。
  3. ③ お客様は「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令に従い、ユーザーの個人情報等を管理、保護しなければなりません。
  4. ④ 当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令に従い、お客様が提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用又は公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。

第7条 (ID及びパスワード管理に関する義務)

  1. ① お客様は、自己の責任において、本サービスに関するお客様及びユーザーのID・パスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は譲渡、貸与、名義変更、担保提供その他一切の処分をしてはならないものとします。
  2. ② お客様又はユーザーによるID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等に従って生じた損害については、お客様及びユーザーが責任を負うものとし、当社はこれに関して一切の責任を負いません。

第8条(通知)

  1. ① 当社がお客様に対して通知を行う場合、本利用規約に別段の定めがない限り、管理者の電子メールアドレス又はお客様登録の申込時に記載した電子メールアドレスに電子メールを送信するものとします。
  2. ② 当社が管理者に通知を行った場合、お客様に対して通知が行われたものとみなします。お客様は管理者に関する情報の管理及び正確な情報への変更等を行う責任を負うものとします。
  3. ③ お客様は当社がお客様に通知した事項をユーザーに通知する責任を負うものとします。
  4. ④ お客様全体に対する通知の場合、当社は7日以上当社のウェブサイトに当該内容を掲示することによって前項の通知を完了するものとします。
  5. ⑤ 本サービスに関する問い合わせその他お客様から当社に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第9条 (当社の義務)

  1. ① 当社は、関連法令及び本利用規約に反する行為をしないものとし、安定的に本サービスを提供するよう努めます。
  2. ② 当社はお客様が安全に本サービスを利用できるよう、個人情報保護のためのセキュリティシステムを備えなければならないものとし、また、プライバシーポリシーを公表して遵守します。
  3. ③ 当社は、本サービスの利用についてお客様から提起された意見又は苦情が正当だと認められる場合には、誠実に対応するものとします。

第10条(お客様の義務)

  1. ① お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    1. 1. お客様登録申込み又は登録情報の変更の際に虚偽内容を登録する行為
    2. 2. 他人名義又は他社若しくは他の団体等の商号・商標・その他の標章(類似するものを含みます。)を使用する行為
    3. 3. 他人の情報を盗用し又は本サービスの他の利用者のID又はパスワードを利用する行為
    4. 4. 当社が掲示した情報を変更する行為
    5. 5. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
    6. 6. BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為、その他本サービスの運営を妨害する行為又はそのおそれがある行為
    7. 7. 当社のネットワーク又はシステム等への不正なアクセス、もしくは不正なアクセスを試みる行為
    8. 8. 本サービスに関連するドキュメントやプログラムの修正、翻訳、変更、改造、解析等
    9. 9. 本サービスを複製、変更、ホスト、ストリーム、サブライセンス、又は再販する行為
    10. 10. 本サービスのユーザー以外への頒布、貸与、第三者への送信、リース、担保設定等
    11. 11. 当社の許諾を得ずに派生又は関連サービスを作成し又は配布する行為
    12. 12. 本サービスに関連して、何らかのデータマイニング又は類似のデータ収集方法、およびデータ抽出方法を使用する行為
    13. 13. 本サービスに含まれる通信機能を利用した大量の情報送信、又は不特定多数の者に対してその者の意思に反し電子メール等を送信する行為
    14. 14. 違法ソフトウェア等、法令又は当社の告知を通じて禁止するソフトウェアなど情報を複製、転送、共有する行為
    15. 15. 当社又は第三者になりすます行為、又は意図的に虚偽の情報を流布させる行為
    16. 16. 当社又は第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
    17. 17. 当社又は第三者の名誉毀損又は業務を妨害する行為
    18. 18. 当社の同意を得ずに営利目的で本サービスを利用する行為
    19. 19. 本サービスにおける他のお客様又はユーザーの情報、利用履歴等を不正に収集、開示又は提供する行為
    20. 20. わいせつな表現、差別的表現等の書込み、流布、その他公序良俗に反する行為
    21. 21. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力や関係を有する行為
    22. 22. その他不法又は不当な行為と当社が判断する行為
  2. ② お客様は、関連法令、本利用規約、ポリシー等、当社が公表又は通知した事項などを遵守するものとし、その他当社の業務を妨害する行為をしてはなりません。
  3. ③ お客様は、ユーザーが本利用規約を遵守するよう措置を執らなければなりません。ユーザーの故意又は過失はお客様の故意又は過失とみなし、お客様が責任を負わなければなりません。
  4. ④ ユーザーが第1項の各号のいずれかに違反した場合、当社は、当該ユーザーに対し、お客様を通じることなく、制裁等管理者の権限の一部を行使することができます。
  5. ⑤ お客様又はユーザーが第1項の各号のいずれかに違反したことに起因して、第三者に損害が生じた場合又は第三者と紛争が生じた場合、当社は何ら責任を負うことはなく、お客様が自らの責任と費用負担によりこれを解決するものとします。かかる紛争によって当社が損害(弁護士費用を含みますが、これに限りません。)を被った場合、お客様は当社が被った一切の損害を賠償するものとします。
  6. ⑥ お客様はパートナー企業が提案した本サービスに関するサービス構成又はオプション機能等を利用する場合、これら機能等について定められた利用規約またはガイドライン等(以下、「ガイドライン等」といいます。)に同意するものとします。また、お客様はこれらガイドライン等を本利用規約と同等に扱い、遵守するものとし、ユーザーがガイドライン等を遵守するよう措置を執らなければなりません。ユーザーの故意又は過失はお客様の故意又は過失とみなし、お客様が責任を負わなければなりません。

第11条(迷惑メール等の対策)

  1. ① お客様又はユーザーは、受信者の同意を得ずに広告宣伝メール、架空請求メール、不当請求メール、ウイルスメール、ねずみ講、チェーンメール、スパムメール等(以下、「迷惑メール等」といいます。)を第三者に送信してはなりません。
  2. ② 当社は、迷惑メール等の発生を防止するために技術的な措置を講じます。
  3. ③ お客様から迷惑メール等報告機能を利用して迷惑メール等の報告を受けた場合、当社は以下の措置を講じます。
    1. 1. 転送された当該迷惑メール等を蓄積および解析して、当社が適切と判断する措置を講じます。
    2. 2. サービスの発展を目的とする研究や解析のための素材とするため、当該転送された迷惑メール等を国内外の研究機関などの第三者(一般財団法人日本データ通信協会を含みますが、これに限られません。)に提供します。
  4. ④ 当社は、次の各号に該当する場合、お客様又はユーザーに対し、本サービスの利用を一時的又は永久に制限することができます。
    1. 1. 第1項に違反したことが証明された場合
    2. 2. 迷惑メール等に関する公的機関等の団体から、迷惑メール等の転送事実を確認した後、利用の停止を要請された場合
    3. 3. 一時に多数の迷惑メール等を転送して、本サービスに障害を発生し又は発生させるおそれがある場合
    4. 4. その他、電子メール等の送受信への支障発生を防止するために通信サービスの提供を拒むことについて正当な理由があると認められる場合
  5. ⑤ 前項の場合、当社は事前に当該事実をお客様に通知します。ただし、事前に通知するのが困難な場合には、事後に通知することができます。
  6. ⑥ 本条により本サービスの利用に制限を受けるお客様又はユーザーは、利用制限期間の終了後、利用制限の根拠事由解消についての根拠資料を添付して、当社に対し、利用制限解除の申立てをすることができます。当社は、当該申立内容を検討した後、利用制限の解除等その結果を通知するものとします。

第12条(トライアルサービス)

  1. ① 利用希望者は、本サービスの正式導入検討及び各機能の評価を目的とする場合に限り、当社が定める期間と範囲において、トライアルサービスを無償で試用することができます。この場合、お客様の別途申込みに対し、当社が承諾をすることによって、トライアルサービスの無償試用ができるものとします。
  2. ② トライアルサービスの提供期間の満了日は、満了日が到来する前に、当社が定める方法で、当社からお客様に通知するものとします。
  3. ③ トライアルサービスの使用に際し、当社は、追加使用条件等を付加する場合があります。ただし、当社から追加使用条件等の定めがない限り、本利用規約に従うものとします。
  4. ④ 当社がお客様に対してトライアルサービスの評価を要請した場合、お客様は、合理的に可能な範囲内で、これに協力するものとします。
  5. ⑤ 当社は、運営上、技術上の必要に応じて、トライアルサービスの全部又は一部を変更することができるものとします。この場合、当社は、第8条で定めた方法により、お客様に対し、事前に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合には、事後に通知するものとします。
  6. ⑥ 当社は、トライアルサービスの一部又は全部につき、当社の方針又は運営上の必要により、修正、中断又は変更することができるものとし、それに関して関連法令に特別な規定がない限り、お客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  7. ⑦ お客様が本条によるトライアルサービスの変更に同意しない場合、当社は、お客様との利用契約を解除することができるものとします。
  8. ⑧ お客様は、トライアルサービスの期間満了後に引き続き本サービスを利用することを希望する場合、トライアルサービスの期間満了日(以下、本条において、「サービス期間満了日」といいます。)までに、当社に対し、有償サービスの正規利用を申込まなければならないものとします(以下、本条において、「申込み」といいます。)。この場合、当該申込の完了をもって、利用契約が成立するものとします。ただし、お客様が、当社から代理販売を委託されたパートナー企業を通じてトライアルサービスを利用した場合は、当該パートナー企業と別途締結した契約内容に従うものとします。
  9. ⑨ 前項の申込みがサービス期間満了日までに、当社に到達しなかったときは、当社は、お客様に有償サービスの正規利用の意思がないものとみなし、サービス期間満了日の経過をもって利用契約が終了するものとします。この場合、お客様は、トライアルサービス期間経過後は、本サービスを試用又は利用することはできず、また、当社は、サービス期間満了日までにお客様又はユーザーが作成し又は入力したデータのバックアップ又は移行に対応しないものとします。
  10. ⑩ お客様が、トライアル期間中に本サービスに入力する全てのデータ、及びお客様が実施し、又はお客様のために実施された、本サービスの全ての設定は、お客様が、トライアル期間の終了前に、当該トライアルの対象と同等又は上位のプランを購入するか、当該データをエクスポートしない限り、合理的に見て回復不能な方法により消去されます。お客様は、トライアルの対象よりも下位のプラン(例えばベーシックプランからライトプラン)を購入する場合、下位プランで提供されていないサービス又は機能を使って、トライアル期間中に入力されたデータ又は実施された設定を移行することはできません。
  11. ⑪ お客様は、利用プランの変更を希望する場合、サービス期間満了日までに、当社に対し、プランの変更を通知しなければならないものとします。

第13条(本サービスの提供など)

  1. ① 当社は、本サービスを1日24時間提供することを原則としますが、第22条に定めるほか、何ら保証するものではありません。
  2. ② 当社は、次の場合に、合理的な範囲で本サービスの提供を一時的に中断することができます。
    1. 1. コンピューター等情報通信設備の保守点検、交換、故障、通信切断又は運営上の相当な理由がある場合
    2. 2. 定期点検の場合
    3. 3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力又はその他の非常事態が発生した場合
  3. ③ 当社は、前項の規定により本サービスの提供を中断するときは、7日前までにお客様に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合は、事後に通知するものとします。
  4. ④ 当社は、本条第2項に基づく本サービスの提供の中断によって生じたお客様、ユーザー又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。

第14条(本サービスの内容の変更など)

  1. ① 当社は、当社が必要と判断する場合、また運営上、技術上の必要に応じて、本サービスの全部又は一部を変更し、またその提供を中止することができるものとし、この場合、当社は、第8条の方法により、お客様に事前に通知するものとします。ただし、当社が事前に通知できない止むを得ない理由がある場合には、事後に通知するものとします。
  2. ② 当社は、トライアルサービスの全部又は一部につき、当社の方針又は運営上の必要により中断又は変更することができるものとし、それに関して関連法令に特別な規定がない限り、お客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  3. ③ お客様が本条による本サービスの変更に同意しない場合、当社は、お客様との利用契約を解除することができるものとします。

第15条(情報の提供及び広告の掲載)

  1. ① 当社は、お客様が本サービスを利用する際に必要・有益と認められる情報(機能の拡張・追加、製品プランの追加・変更、定期メンテナンスの予定、又は本サービスの効果的な活用方法等を含み、これらに限られません。)を公表し、又は電子メールや本サービスを通じたメッセージの送信などにより、お客様に提供することができます。
  2. ② 当社は、事前のお客様の同意がある場合には、前項の情報を電話又はファックスを通じて送信することができるものとします。ただし、お客様の取引関連情報及びお客様の質疑に対する返事等については、これに限らないものとします。
  3. ③ 当社は、本サービスの運営に関連して、本サービスの画面、サービスホームページ、ユーザーの電子メールなどに広告を掲載することができるものとします。ただし、広告が掲載された電子メールを受信したユーザーは当社に対し、その後のメールの受信を拒否することができます。

第16条(データの取扱い)

  1. ① お客様及びユーザーが本サービスに保存したすべてのデータ及び情報(以下、「保存データ」といいます。)は、お客様自身により直接管理するものであり、本利用規約によってお客様から許可を得た範囲を除き、当社は、保存データについていかなる権利も取得しないものとします。
  2. ② 前項の規定にかかわらず、当社は、お客様の承諾なしに、サーバーの故障、停止時の復旧の便宜、データ送受信の障害防止等のために、保存データを任意にバックアップ等の複製をすることができるものとします。
  3. ③ 当社は、利用契約終了に伴い、当社が別途定める一定期間の経過後保存データを削除します。当社は、利用契約の終了後は、保存データについて、その保管、削除、複製等に関してお客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について一切責任を負いません。
  4. ④ 当社は、次の各号の場合を除き、保存データにアクセスできないものとします。
    1. 1. 本サービスの安全な運営のため
    2. 2. 本サービスの運営上の問題を事前に防止し又は事後に解決するため
    3. 3. お客様の要請があり、当社がこれに対応するため。ただし、お客様が購入、利用又は設定しなかったことによるデータ消失等を補完するための要請に対応することを保証するものではありません。
  5. ⑤ 当社は、お客様の同意なしに保存データを第三者に開示しないものとします。ただし、法令による要請、裁判所の令状などがある場合においては、お客様の同意なしに全部又は一部の保存データを開示できるものとします。

第17条(決済等)

  1. ① 当社は、お客様が利用している本サービスについて、毎月5日までに、前月分の利用料金を請求し、お客様はこの請求を受けた月の末日までにこれを支払うものとします。
  2. ② お客様は本サービスの登録の申込みの時、月額契約と年額契約のいずれかを選択することができます。その場合、次の各号の事項を考慮しなければなりません。
    1. 1. 月額契約はお客様又は管理者が年額契約に転換することができます。
    2. 2. 年額契約は、お客様が設定を変更しない限り、利用契約と同一条件で自動更新されます。お客様は、契約期間終了後に、登録項目の更新、月額契約への転換などができます。
    3. 3. 年額契約を利用する場合、お客様は、予定ユーザー数(以下、「ライセンス数」といいます。)を指定しなければなりません。指定したライセンス数は当該契約期間終了まで有効となり、これを減らすことはできないものとします。
    4. 4. 年額契約を利用している間、指定したライセンス数より多いユーザーを登録する場合、ライセンス数の変更が必要となります。ユーザーの数が増えた場合、当該ユーザーの使用可能期間はお客様の契約期間終了日までとします。
  3. ③ お客様は、本サービス利用の対価として、本サービスの登録時に指定又は利用契約で定めた方法で、当社のウェブサイト又は利用契約で定めた利用料金を当社に支払うものとします。お客様が、当社から代理販売を委託されたパートナー企業から本サービスを購入した場合は、別途定めるところにより、当該パートナー企業へ支払うものとします。
  4. ④ 当社は利用契約に基づき、又はその他の手段により、お客様に対して利用料金減額その他の特典を提供することがあり、その場合、当該内容は当社からの請求に反映されます。
  5. ⑤ お客様は、当社が請求する費用に消費税その他法令で定めている税金を加算して支払うものとします。支払いの際に必要な振込手数料、送金手数料その他の費用については、お客様が負担するものとします。
  6. ⑥ 利用料金は、利用契約に従って、お客様が本サービスを利用できる初日から契約期間の末日まで発生します。その間、お客様又はユーザーの実使用の有無は問いません。
  7. ⑦ お客様が、利用料金又は他の債務について、支払期日を経過しても支払いをしない場合、支払期日の翌日から年14.6%の割合で計算して得た金額を遅延利息として当社に支払わなければなりません。

第18条(利用制限等)

  1. ① 当社は、お客様若しくはユーザーが本利用規約の義務に違反した場合、お客様に対し、次の各号の処分を行うことができるものとし、これによりお客様、ユーザー又は第三者に生じた損害について、一切責任を負いません。
    1. 1. 警告処分(是正要請を含みます。)
    2. 2. 一時利用停止処分
    3. 3. 登録削除処分又は利用契約の解除(以下、「登録削除処分等」といいます。)
  2. ② 前項に基づき本サービスの利用を制限し又は利用契約を解除する場合、当社は、第8条に定める方法により、お客様に対し、事前に通知を行います。
  3. ③ 前2項にもかかわらず、お客様又はユーザーが、利用契約、本利用規約、その他関連法令に違反する行為をしたときは、当社はただちに、お客様に対し、登録削除処分等を行うことができるものとします。
  4. ④ 前項に基づき当社がお客様に対して登録削除処分等などを行う場合、お客様又はユーザーの保存データ、利用料金減額、特典、その他お客様が当社に対して有する一切の権利は消滅し、当社はこれについて一切の責任を負わないものとします。

第19条(契約解約・解除)

  1. ① お客様は、当社の定める方法で、いつでも当社に対し、利用契約を解約する旨の申入れをすることができます。この場合、当社は、法令等の定めに従ってこれを遅滞なく処理しなければなりません。
  2. ② お客様が月額契約を利用する場合、当社は、お客様の未納料金及び当該月の利用料金を請求し、お客様はこの支払いを完了しなければ契約解約ができないものとします。
  3. ③ お客様が年額契約を利用する場合、当社は、未納料金、当該月の利用料金及び残余契約期間の契約料金を請求し、お客様はこの支払いを完了しなければ契約解約ができないものとします。
  4. ④ お客様が前3項の規定に基づき利用契約を解約する場合、関連法令により当社がお客様の情報を保管する場合を除き、当社は、解約に際し、お客様のすべてのユーザーのデータを削除します。お客様は、必要な場合には、利用契約解約前に自ら必要なデータをバックアップ等の対応を行うものとします。お客様がバックアップ等を行わないことに起因して生じた損害について当社は一切責任を負わないものとします。
  5. ⑤ 当社は、次の各号のいずれかに当たる場合、何らの催告なく、直ちに利用契約を解除することができます。
    1. 1. 請求料金の決済期日から60日が経過しても、お客様が決済を行わない場合
    2. 2. お客様が支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合又は申立てのおそれがある場合
    3. 3. お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかったとき
    4. 4. お客様又はユーザーが本サービスを違法又は不当な目的のために使用し、又は違法な情報等を流通させた場合
    5. 5. お客様が本利用規約に違反し、これに対する当社の是正要求を7日間履行しない場合
  6. ⑥ お客様の責に帰すべき事由により利用契約が解除された場合、お客様は期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務を支払わなければなりません。
  7. ⑦ 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様又はユーザーに生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第20条(反社会的勢力の排除)

  1. ① お客様は、当社に対し、利用契約締結時において自己(当事者が法人の場合は、代表者、役員又は実質的経営支配者を含みます。)が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力その他これらに準ずる者又はこれらと密接な関わりを有する者(以下、「反社会的勢力)といいます。)に該当しないこと、自己又は第三者のために反社会的勢力を利用しないこと、反社会的勢力に資金や便宜を提供しないことを表明し、かつ将来も該当しないことを保証します。
  2. ② お客様は、当社が前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に協力し、これに必要と判断する資料を提出しなければなりません。
  3. ③ 当社は、お客様が反社会的勢力に属すると判明した場合その他前2項の規定に違反する又は違反するおそれがあると判断する場合、何らの催告を要せず、利用契約を解除することができます。
  4. ④ 当社が、前項の規定により利用契約を解除した場合、これに関連してお客様に発生する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第21条(責任制限)

  1. ① 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  2. ② 当社は、故意又は重過失による場合を除き、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、お客様が本サービスに送信した情報の削除又は消失、お客様の登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してお客様が被った損害(以下、「ユーザー損害」といいます。)につき、一切の責任を負わないものとします。
  3. ③ 仮に何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、過去12ヶ月間にお客様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  4. ④ 当社は、お客様及びユーザーが他のお客様又はユーザー若しくは第三者(以下、本項において「第三者等」といいます。)との間において、本サービスの利用に起因し、又は関連して生じた取引、連絡、紛争など(以下、「紛争等」といいます。)につき、一切責任を負わないものとし、お客様又はユーザーは自己の責任及び費用で当該紛争等を解決するものとします。
  5. ⑤ 当社は、お客様が、当該お客様のユーザー間で又は他のお客様若しくはそれに属する他のユーザーとの間で本サービスを利用した際に発生したお客様の登録データの消失につき、一切の責任を負わないものとします。
  6. ⑥ 当社は、お客様又はユーザーの責に帰すべき事由により生じた本サービスの利用の障害等について、一切の責任を負わないものとします。
  7. ⑦ 紛争等に関連して、当社が第三者等への賠償その他の損害(弁護士費用を含みますが、これに限らないものとします。)を被った場合、お客様又はユーザーは、当社に対し、かかる損害の全額を賠償するものとします。
  8. ⑧ いずれの当事者も、不可抗力(自然災害、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、行政措置、インターネット障害等を含みますが、これらに限られません。)の結果発生した相手方の損害については、責任を負わないものとします。
  9. ⑨ 当社は、提携サービスの利用に起因し、又は関連して生じた取引、連絡、紛争、および損害等(以下、「提携サービスの損害等」といいます。)につき、一切責任を負わないものとし、お客様又はユーザーは自己の責任及び費用で当該提携サービスの損害等を解決するものとします。
  10.  

第22条(サービス中断の補償)

  1. ① 当社は、お客様の利用契約の期間中、本利用規約第13条に定める場合を除き、各月の99.9%以上の時間、本サービスが機能し、お客様が利用できるようにするものとします(サービスレベル合意。以下、「SLA」といいます。)。当社がSLAを満たしておらず、かつお客様がSLAに関連する義務を遵守している場合、お客様は下記の補償を受けることができます。この補償は、本サービスのパフォーマンス上の問題又は可用性(availability)の問題についてお客様が有する唯一の権利となります。お客様は、この補償と、その利用料金支払義務とを一方的に相殺することはできないものとします。
  2. ② SLAには次の定義が適用されます。
    1. 1. 「ダウンタイム」とは、本サービスを利用するお客様のドメインでユーザーエラー率が5%を上回る状態を指します。ダウンタイムは当社のサーバー側のエラー率に基づいて計測されます。ダウンタイムには、定期点検等、事前に予定されていたサービス中断は含まれません。ダウンタイムには、本利用規約に規定されているお客様の義務(第10条)違反や本条10項に定める場合等が原因で本サービスを利用できなかった時間は含まれません。
    2. 2. 「各月の稼働率」とは、各月の合計分数から、各月のダウンタイム分数を減算し、各月の合計分数で割った数値のことです。
    3. 3. 「補償」とは、以下の補償日数を基に算出した金銭を意味するものとします。
各月の稼働率 稼働率に応じて補償される本サービスの日数(「補償日数」)
99.0%以上 99.9%未満 3
95.0%以上 99.0%未満 7
95.0%未満 15
  1. ③ 補償は、有償の本サービスについてのみ適用され、トライアルサービス等の無償サービスについては適用されないものとします。
  2. ④ 補償を受けるには、お客様は、補償の発生対象となった時点から30日以内に、当社に直接または本サービスをパートナー企業から購入した場合はパートナー企業を通して、当社にこれを通知し請求する必要があります。これを遵守しなかった場合、補償を受ける権利は失効します。
  3. ⑤ 補償は、補償に対する請求をお客様から当社が受領した日(「補償請求日」)において、お客様が実際に購入された1 IDまたは1ライセンスあたりの本サービス月額利用料金または1ヶ月あたりの本サービス利用料金(「基準単価」)に対して、以下の数式を適用し算出された金額(「補償金額」)とします。
    1.   基準単価 x 1/30 x 補償日数 x ダウンタイムが解消した日の契約IDまたはライセンス数 = 補償金額
  4. ⑥ 補償金額は、当社がお客様に対して補償を適用することを判断した上で、補償請求日が属する月の翌々月末日以降に発生する、契約IDまたはライセンス総数に対する本サービス利用料金の請求時における合計利用料金(「対象請求金額」)から、該当する補償金額を差し引くことで、当社または本サービスをパートナー企業から購入している場合はパートナー企業を通してお客様に支払われるものとします。当社は対象請求金額から該当する補償金額を差し引くことにより、お客様への補償に対する対応が完了したものとみなします。なお、解約などの理由により、補償請求日が属する月の翌々月末日以降365日以内に該当する対象請求金額が発生しない場合は補償の対象外とします。
  5. ⑦ 前項にかかわらず、対象請求金額が補償金額を下回る場合は対象請求金額を補償金額とします。
  6. ⑧ 1ヶ月に発生する合計ダウンタイム期間に対して、当社がお客様に対して補償する本サービスの最大総数は、15日間を超えないものとします。
  7. ⑨ 当社は、合理的な方法で入手可能なあらゆる情報を評価して、補償すべきか否かを誠実に判断します。当社は、補償請求日から30日以内に当該請求に対応するよう努めます。お客様は、補償の適用を受けるためには、本利用規約を遵守しなければなりません。
  8. ⑩ SLAには、次の要因によるパフォーマンス上の問題又は可用性の問題には適用されません。
    1. 1. 当社が合理的な方法により制御することができない要因によるもの(自然災害、戦争、テロ行為、暴動、政府機関の行為、又は当社データセンター外部のネットワーク障害やデバイス障害など。お客様のサイトにおけるもの、又はお客様のサイトと当社データセンターとの間におけるものを含みますが、これらに限られません。)
    2. 2. 当社が提供したもの以外のサービス、ハードウェア又はソフトウェアの使用に起因するもの(帯域幅の不足に起因する問題又は第三者のソフトウェアもしくはサービスに関連する問題を含みますが、これらに限定されません)
    3. 3. 当社が本サービスの使用上の改善をお客様に助言した後に、お客様が助言されたとおりの改善を実施せずに本サービスを使用したことに起因するもの
    4. 4. 本サービス又は機能のプレビュー版、プレリリース版、ベータ版、又はトライアルサービスの期間中又はこれらに関して発生したもの
    5. 5. お客様の従業員、代理人、下請業者、ベンダーもしくはお客様のパスワード又は機器を使用して当社のネットワークにアクセスできる者が許可されていない行為を行ったこと又は必要な行為を行わなかったことに起因するもの、又はお客様が適切なセキュリティ対策に従わなかったことに起因するもの
    6. 6. お客様が、サポート対象プラットフォームを使用せず、本利用規約に従わず、又は、本サービスの機能に適合せず(サポートされていない操作の実行を試みるなど)、又は当社から公開されているガイダンスに適合しない方法で本サービスを使用したことによるもの
    7. 7. 誤った入力、命令、又は引数に起因するもの(存在しないファイルに対するアクセス要求など)
    8. 8. お客様が規定のクォータを超える操作を実行しようとしたこと、又は当社がお客様等の不正行為と疑われる行為を調整したことに起因するもの
    9. 9. ダウンタイム発生の時点で無償で提供されているサービス、機能(トライアルサービス、ベータ版またはプロモーション等、無償提供したサービス期間等を含みますが、これらに限られません。)について発生した場合

第23条(損害賠償)

本利用規約に特段の定めがある場合を除き、当社又はお客様に帰すべき事由により相手方又は第三者に損害が生じた場合、帰責性ある当事者は、相当因果関係がある損害を賠償しなければなりません。この場合、ユーザーの帰責事由はお客様の帰責事由とみなします。

第24条(権利の帰属)

  1. ① 本サービスに関する著作権その他知的財産権は、すべて当社又は当社が承諾した第三者に帰属するものとします。
  2. ② 当社は、お客様に対し、本利用規約に基づいて本サービスを利用できる権利のみを付与するものとし、本利用規約のいかなる定めも、当社又は当社にライセンスを許諾している者によるお客様やユーザーに対する知的財産権の譲渡や使用許諾を意味するものではありません。

第25条(ユーザーの同意)

  1. ① お客様は、本利用規約、当社のプライバシーポリシー及びガイドライン等の適用に関して、ユーザーの同意を得ていることを保証します。
  2. ② 管理者及び別法人ユーザーは、ユーザーの利用可能なデータにアクセスすることができます。従って、ユーザーが本サービスの使用を開始する前にユーザーから、ユーザーが利用可能なデータに管理者及び別法人ユーザーがアクセス、監視、使用、又は公開できることに関して同意を得るものとします。
  3. ③ 前2項に反し、ユーザーの一部又は全部が同意をしていない場合であっても、お客様は当社に対しこれを主張できず、当該ユーザーから何らかの権利侵害や損害賠償等の請求や主張等がなされた場合には、そのすべてをお客様の責任と費用で解決し、当社に一切の迷惑や負担(弁護士費用を含みます。)を及ぼさないことを約束するものとします。

第26条(譲渡・担保設定等の禁止)

  1. ① お客様は、当社に対するいかなる権利、義務又は利用契約上の地位についても、第三者に譲渡、貸与、リース、質権、担保設定、承継その他の処分のいずれも行うことはできません。
  2. ② 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務ならびにお客様の登録事項その他のお客様情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、当社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第27条(準拠法及び裁判管轄)

  1. ① 本利用規約及び利用契約の解釈及び履行に関しては、日本国の法令を準拠法とします。
  2. ② 本利用規約及び利用契約に関連するすべての紛争は、東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条(その他)

本利用規約の条項が裁判所又は管轄庁等(以下、「裁判所等」といいます。)によって無効又は執行不能であると宣言された場合、本利用規約は当該裁判所等の法的要件に合致するように、自動的に修正されるものとします。ただし、修正が不可能な場合は、当該条項を削除するものとし、これにより本利用規約で表される意図から相当な逸脱が生じない限り、本利用規約の残存規定は完全な効力を維持するものとします。

附則

2019年 7月 11日 改定

2019年 1月 21日 改定
2018年 4月 19日 改定
2017年 9月 11日 改定
2017年 3月 23日 改定
2017年 2月 2日 改定
2016年 4月 1日 改定
2016年 1月20日 制定