卸売・小売業

卸売・小売業

効率的に店舗を

運営するコツ

こんな悩みはありませんか?

勤務状況の共有

遅刻連絡、シフト変更の依頼や
急な打ち合せの調整が困難です。

情報周知の徹底

本社から共有される重要な情報が
うまく展開できません。

顧客とのつながり

来店されたお客様とのつながりを
維持できません。

LINE WORKSを活用すれば
そのお悩み、解決できます。

スタッフの業務
環境改善が顧客満足に
つながります。
顧客体験は応対するスタッフから始まります。
より良いサービス提供のためには
最適なスタッフ配置による業務
遂行が必須です。
カレンダーで予定の見える化や、トークでの臨機応変な体制
変更をすることで、より良い業務環境を作り出し、顧客への体験を向上させます。

quo  各人の希望を手書きで転記しながらまとめていた頃と比べて、シフト調整に要する時間が週平均5~8時間、多いときで月40時間ほど短縮されています。回答が遅いスタッフへの再通知も手軽にできるようになり、業務負荷が大幅に軽減しました。 また、突発的に出勤できなくなったスタッフが、代わりに勤務できるスタッフを探したりする際に活用されています。quo

コンビニ事業部 部長
勝屋 勇太さん
効率的な情報共有で
ビジネスを
さらに伸ばしましょう。
担当者の入れ替わりが多い業務では、業務把握のための情報共有は
スムーズに、かつ迅速に行う必要があります。 各種情報や業務マニュアルをホームに掲載して、スタッフは誰でもいつでも確認できるように共有してみましょう。 また、最新業界ニュースや優秀店舗の運営ノウハウなど、店舗間で情報共有することで、売り上げアップにも寄与します。

quo  ホーム機能を使って、私から社員へのメッセージの発信にも使っています。現場の社員に対し、役員から直接メッセージを届けられる機会は日常ではあまりありません。ホームを使ってきちんとメッセージを出すことで、店長だけではなく、現場の社員にまで会社の方針や私たちの思いを理解してもらえるようになります quo

愛知日産自動車株式会社
打越 晋さん
顧客との持続的な
関係はビジネスの成功に
つながります。
LINE WORKSはLINEを使っている顧客とつながることができます。
イベントやセールの情報をダイレクトに顧客のLINEに配信したり、顧客の問い合わせにトークでリアルタイムに対応することができます。
持続的なつながりが顧客ロイヤルティを高め、売り上げアップに貢献することでしょう。

quo   LINE WORKSの「LINE連携機能」を使って、お客様のLINEとトークでやり取りをしています。商談の際、「これから車を提案していくにあたって会社公式のLINE WORKSを使ってもいいですか」と聞くと、多くのお客様が快諾してLINEのアカウントを交換してくださいます。LINEならその場で確認できてすぐに返信できるので、スピーディにお客様とやり取りができます。成約までのご相談の他に、アフターフォローでのやり取りも増えてきました。quo

株式会社IDOM
佐藤彩香さん

LINE WORKSを
ご利用中のお客様

LINE WORKSはビジネスの成長につながる
様々な機能をご提供します。