CData とビジネスチャット『LINE WORKS』が連携を開始

~LINE WORKS 上のデータとSalesforce などのCRM との連携をノーコードで実現~

2022.09.06 Works Mobile Japan

CData Software Japan 合同会社
ワークスモバイルジャパン株式会社

2022年9月6日、CData Software Japan 合同会社(本社:アメリカノースカロライナ州、日本オフィス:宮城県仙台市、代表社員 職務執行者 疋田 圭介、以下CData)と、ワークスモバイルジャパン株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社長 増田 隆一、以下ワークスモバイルジャパン)は、『CData』と『LINE WORKS』が連携を開始したことを発表します。汎用コネクタ『CData API Driver』で利用する「LINE WORKS」向けの事前定義API Profile のリリースにより、「LINE WORKS」上のデータをSalesforce やDynamics 365 といったCRM への連携を実装し、顧客データのシームレスな活用を実現します。

■社内でも顧客とも使える「LINE WORKS」のコンタクトデータを活用
「LINE WORKS」はチャット(トーク)、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。「LINE WORKS」はコミュニケーションアプリ「LINE」と似た操作性を有しており、社内での利用だけではなく顧客とのコミュニケーションツールとしても使われています。「LINE WORKS」 上での顧客とのデジタルタッチポイントデータとSalesforce、Dynamics 365、NetSuite などのCRM データとを連携・統合することにより、企業はビジネスを加速することが可能です。

「LINE WORKS」では外部からのデータ連携のために「LINE WORKS API 2.0」を2022年4月より提供しています。API はエンジニアがコーディングによりデータにアクセスするためのインターフェースですが、このたびCData とワークスモバイルジャパンは、非エンジニアによる「LINE WORKS API 2.0」の利活用を実現しました。

■「LINE WORKS」上のデータとCRM や他の顧客データを連携してビジネスを成長
CData の汎用ドライバーシリーズ『CData API Driver』が「LINE WORKS」に対応したことにより、CData API Driver を使うことで、CData Arc、ASTERIA Warp、DataSpider、Informatica といったETL ツールから「LINE WORKS」上のデータに接続が可能になり、Salesforce、Dynamics 365 などとの連携を簡単に実現できるようになります。
「LINE WORKS」で友だち追加されたLINE ユーザー情報を元にCRM に顧客を登録、「LINE WORKS」での顧客のLINE とのコミュニケーションの会話のログなどをCRM への反映、「LINE WORKS」上のデータとCRM・MA・ERP などの顧客データとの統合分析など、顧客の受注率を高めるあらゆるアクションに「LINE WORKS」上のデータを活用することができます。

■CData Drivers を使えばBI ツール、ノーコードツールからも「LINE WORKS」に連携が可能
CData API Driver は、ETL ツールからの利用だけでなく、Power BI、Tableau などのBI ツール、RPA やノーコードアプリ開発ツールからも外部コネクタとして利用することができ、「LINE WORKS」上のデータの活用を幅広いシナリオで拡張します。

■活用シーンの例
・CData Arc を使ってビジネスチャット「LINE WORKS」のデータをSalesforce に連携する: https://www.cdata.com/jp/blog/lineworks-arc-salesforce
・CData Sync から 「LINE WORKS API 2.0」に接続してカレンダーに登録している予定情報をDBに同期:https://www.cdata.com/jp/blog/entry/lineworks-sync-profile

CData API Driver 製品ページ:https://www.cdata.com/jp/apidriver/

<CData Software について:https://www.cdata.com/jp/
CData Software, Inc. は、クラウドデータのコネクティビティソリューションおよびデータ連携ツールのリーディングベンダーです。250以上のSaaS、NoSQL やアプリケーションデータに標準接続するドライバーとデータ接続テクノロジーの開発に特化し、各種ツール、クラウドサービス、カスタムアプリケーションからのリアルタイム接続を実現します。CData 製品は、世界中の大手企業、中小企業、政府機関、教育機関のデータ統合ソリューションにて利用されています。

<ワークスモバイルジャパンについて:https://line.worksmobile.com/jp/
ワークスモバイルジャパンは、ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供しています。「LINE WORKS」は、チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っており、ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使えます。PC やタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗などPC を使う時間の少ない「現場」での活用が進んでいます。無料版、有料版(スタンダード・アドバンスト)があり、無料でもほとんどの基本機能を使うことができ、顧客や取引先など社外とのやりとりにも活用していただけます。

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