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ソリューション 業務/IT コンサルテーション インテグレーション
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パートナー概要

モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット(自動応答)と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント)(https://mobilus.co.jp/solution/agent)」や、チャットボット「MOBI BOT(モビボット)(https://mobilus.co.jp/solution/bot)、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)(https://mobilus.co.jp/solution/voice)、LINEのセグメント情報配信システム「MOBI CAST(モビキャスト)(https://mobilus.co.jp/solution/cast)問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「VisualIVR」(https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr)をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは200社以上に導入実績があり、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました(出典:「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」)。

サービス概要

モビエージェントは、人工知能とオペレーターの最適なワークシェアを実現するチャットサポートシステムです。LINE WORKSと連携することによりAIチャットボットと有人応答による「ハイブリッドチャットサポート」を実現できます。 CRM接続などシステム連携することにより、より高度な処理を行うことが出来、利用者の満足度を高める高度なチャットサポートを実現します。さらに、RPAとチャットボットを連携させることで、サポートから処理業務まで自動化できる「RPAチャットボット」を構築することもできます。

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