スマートフォンひとつで、どこにいても働ける
それが仕事用のLINE「LINE WORKS」です。
オフィス、外出先、店舗など
それぞれの仕事の現場で
同じ場所にいなくても。
ビジネスチャット
LINE WORKSを使えば
もっと良い働き方ができます。
重たい書類を持ち歩かなくても
直接お客様を訪問できなくても
お客様が直接いらっしゃらなくても。
LINEを使うお客様とLINE WORKSで
心が伝わるコミュニケーションを。
LINE WORKSなら、
不明瞭な口頭での指示や
煩わしい文章の代わりに、
すばやく正確に意思疎通が図れる。
オフィス、外出先、店舗など
それぞれの仕事の現場で同じ場所にいなくても。
ビジネスチャットLINE WORKSを使えば
もっと良い働き方ができます。
重たい書類を持ち歩かなくても
直接お客様を訪問できなくても
お客様が直接いらっしゃらなくても。
LINEを使うお客様とLINE WORKSで
心が伝わるコミュニケーションを。
LINE WORKSなら、
不明瞭な口頭での指示や
煩わしい文章の代わりに、
すばやく正確に意思疎通が図れる。
"LINE WORKSを導入してからは、社員1人当たりの売上が毎年15％ほど増加しています。これは前述のとおり、お客様に関するさまざまな情報をスタッフどうしが迅速に共有できるようになったことで、施術・接客の質が向上したことと深い関係があると思います。"
"電話やメールに代わって、各現場スタッフからのさまざまな報告が、トークで迅速に上げられるようになりました。写真や動画を貼付してもらえば、よりリアルな状況把握が可能です。動画なら安全上の不具合も一目瞭然なので、わざわざ現場に行くことなく私や安全管理者が気づいた点を注意喚起でき、“安全パトロール”をするのとほぼ同じ役割を果たしてくれます。"
"複数で仕事をする時、これまではそれぞれに電話をしていましたが、グループトーク機能によって同時にやりとりができるようになり、チームワークがこれまでより深まったと感じています。LINE WORKSのスタンプを活用することでコミュニケーションが活発化し、業務がスムーズに進むようになったと思います。"
"お客様への私の主な連絡手段は電話かショートメッセージでしたが、そのほとんどがLINE WORKSに置き換わりました。お客様がお仕事をされている時間帯には電話をかけてもまず応答してもらえませんし、ショートメッセージは、返信がないと読んでいただけたかどうかもわかりません。しかしLINEにメッセージを送れば、お客様の反応がタイムリーにわかりますし、多くのお客様がすぐに返信もくださいます。"
"技術部門の担当者は、工場内での業務中に電話に応答したりメールに返信したりすることが困難ですが、LINE WORKSで送ったメッセージに対しては、手があいたときにレスポンスをくれるようになりました。電話をするほどの急用ではないけれど、メールよりも早く返信して欲しい質問をするのに、LINE WORKSは非常に便利です。"
"グローバルなチームで働いているため、昼夜の区別なく情報が行き交います。なので、多国籍な仲間が同じ環境で情報共有できる点、モバイルでもPCでも利用できる点、セキュリティがしっかりしている点を高く評価しています。いつでもどこにいても、自分のタスクや予定の確認から社員同士のコミュニケーション、ドキュメントの共有まで、スピード感を持って業務を進めることができます。あと、多言語の翻訳機能も重宝していますね。"
"各拠点の営業部員は基本的にエリア担当制ですが、例えばイオングループのように全国展開している販売店様や大手外食チェーン様の担当者が、エリアの枠を超えてトークグループを作り、タイムリーな情報交換を積極的にするようになったのも導入効果の1つです。"
