LINE WORKS
LINEとつながる唯一のビジネスチャット 「LINE WORKS」
半日で200件あった通話が30件以下に激減。LINEWORKSで配達状況をリアルタイムで確認できるようになり、ミスが減ってチーム意識が向上しました。
AIチャットボット「ひのくまコンシェルジュ」が営業社員からの質問に自動応答。接客ノウハウや商品知識の強化など、営業力向上につながっています。
早期浸透のコツは、「コミュニケーションの流れを踏まえた導入」にアリ。競合他社の動きをタイムリーに共有し、先を読んだ営業活動ができるようになりました。
繁忙時のスタッフ応援要請にかかる時間が4分の1に短縮。予約のお断りが減り、より多くのお客様を受け入れられるようになりました。
クリエイティブ制作業務がLINE WORKSにより効率化。会社全体の生産性が飛躍的に向上しました。
被災地の子供達の放課後学習の支援に役立っています。メンバー同士が学び合う「ラーニングコミュニティ」も実現しました。
仮免合格はスタンプでお祝い。自動車教習の日程調整にLINE連携を活用し、お客様とインストラクターのやりとりがスムーズになりました。
LINE WORKSを、社員の意識を変えていくきっかけにしたい。創業69年を誇る歴史ある企業でスピード導入、働き方改革を実現中。
販売目標の達成に向けてスタンプを使って盛り上げる。1日かかっていた現場への情報伝達が２時間になり、全社の一体感も醸成できました。
