新規顧客をお得意様に変える方法

2020.09.11
質の高いサービスを提供するためには、お客様のニーズに確実に応えなければなりません。
LINE WORKS トークは相手との距離を近づける緊密なコミュニケーションを実現します。
気軽なやり取りから率直な意見を引き出し、それに応えることで信頼関係を構築できます。
顧客管理ツールとしての LINE WORKS の 特徴
  • 1:1 のコミュニケーションで、顧客との信頼関係を構築できます。
  • な意見を他のスタッフと共有することができます。
1. LINE で顧客と関係構築
新規の顧客と信頼関係を構築し、以後も足を運んでもらうためにはどうすればいいでしょうか。
LINE WORKS は顧客の LINE とつながり、気軽に連絡できる手段となります。
またアンケート機能で施術後の感想を聞くこともできるので、顧客のフィードバックをサービス向上に役立てることができます。

顧客の LINE とやり取り

満足度アンケートの実施

2. 顧客の意見を共有
顧客の声に耳を傾け、満足度向上に取り組むことが大切です。
顧客のレビューや口コミをホームの掲示板に登録し、スタッフと意見交換することで、より良いサービスを実現できます。
また施術後の写真をアーカイブとして保存したり、新しいスタイルの参考資料としても活用できます。

レビューを掲示板で共有

顧客の意見を反映してサービス改善

顧客満足度を向上させる秘訣は「LINE WORKS」にあります。