フリープランの利用実態大公開!(前編)作り手の想像を超える使い方が続々

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2018年11月26日から正式に提供開始となった LINE WORKS のフリープラン。
これまで LINE WORKS は有料版だけなので、企業の情報システム部門の方が中心となってテスト・導入されることが多かったのですが、フリープランの登場により、新しいユーザー層の方が増えてきました。

そこでこの記事では、フリープランユーザーの利用実態について、全体的な傾向をご紹介したいと思います。

LINE WORKS フリープランの利用シーン

まずは利用シーンから。
LINE WORKS フリープラン をどのように活用していますか?

仕事で利用88%、仕事以外の活動で利用9%、家族・友人と利用 3%

1位は「仕事で利用」

やはり「仕事で利用」が圧倒的に多いですね。
家族や友だちとは LINE を使い、仕事では LINE WORKS を使う、という使い分けは一般的になってきました。

「仕事で利用」と言ってもさまざまな回答がありましたので、具体的な使い方の傾向は、のちほどご紹介したいと思います。

幅広い回答があった仕事以外での活動

第2位は、仕事以外の活動での利用で 9% となりました。
具体的に見てみると、学校・教育現場(PTA活動も含む)、趣味・サークル、地域の市民活動や自治会での利用といった回答もありました。
こういった、仕事でもなく、完全にプライベートでもないグループだと、意外と連絡手段に困ったりしますよね。
アンケートでも

「メールだと不便」
「LINEだと予定が共有できない」
「以前はLINEやメール、電話などその人によって連絡方法が異なっていたため、周知事項の一斉展開する際、とても手間がかかっていた」

といった声が数多く見られました。

また、 「サイボウズLive が使えなくなるから(編集注:2019年4月15日にサービス終了)」「今使っているツールが有料になってしまうから」という回答も多かったですね。

「家族・友人と利用」という回答も

そして気になるのが「家族・友人と利用」が 3%もいること!
なんで? LINEじゃダメなの!?
と思わず聞きたくなりますね。
「ホーム(掲示板)にダイエット記録をつける」という、作り手の想像を超えるクリエイティブな回答もありました!

さて、ここでもっとも私の心に響いた回答をご紹介しましょう。

暇つぶし

・・・ゲーム機能とかついてないんですが、どうやってるんでしょう?
LINE WORKS 暇つぶしにも使えるみたいです😆

LINE WORKS フリープラン以前に利用していたツール

続きまして、以前はどんなツールを使っていたか。
LINE WORKS フリープラン を利用する以前は、どのようなツールをお使いでしたか?
メール 61% 電話 48% LINE 38% その他 40%

やはりというべきでしょうか、1位は「メール」でした。
しかし、メールを不便だと感じる点(LINE WORKSを使い始めた理由)は、予想以上に多様でした。
2位の電話、3位のLINEについても、結果を見ると「まあ、そうかな」と思いがちですが、その理由を詳しく見てみると意外な回答も。
こちらについては、後編でお伝えしたいと思います。

チャットだけにとどまらない具体的な活用方法

最後に、基本に戻って、仕事での活用傾向をご紹介します。
具体的にどのように活用しているか教えてください。
社内・グループでの連絡 93% 予定の共有・スケジュール管理など 21% 掲示板・ノートによる周知・共有、資料の共有 8% 社外(顧客・取引先など)との連絡 7%

圧倒的に社内やグループでの連絡用にご利用いただいていますが、注目すべきは2位に入ったカレンダーの利用です。
LINEを仕事で使うときの不便さとしてカレンダー・予定が共有できない、という話はよく聞きますね。
3位に入った掲示板は、LINE WORKS初期からの隠れた人気機能だったりします。
LINE WORKSでは同じグループのメンバーと、チャットもできるし、カレンダーも共有できる、さらに3位にある掲示板やノート、フォルダも同時に使えることの便利さを実感していただくことが多いんです。

顧客や取引先など社外との連絡に利用いただいている方も、すでに 7%にものぼっていました。

また、無料版を使いたいというニーズだけでなく、無料になったから試すことができた、という意見も多かったですね。

「有料しかないと思っていたが、フリープランが出たので気軽に試せるようになってとても助かります」
「フリープランができて、導入のハードルが一気にさがりました」
「有料プランへの移行を前提に、テスト的にフリープランを使っている」
「フリープランなのにある程度の利用には十分使え、有料プランの検討に役立っている」

この記事では、フリープランご利用ユーザーの全体的な傾向をご紹介しました。
後編に続きます。
アンケートの回答には、私たちも想像していなかったようなユニークな使い方もありましたので、今後の記事でご紹介していきたいと思います。